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張九志現任谈球吧体育app下载有限公司山東分公司理賠客服部人傷室主任。通過梳理人傷流程，明確職責分工，培訓隊伍技能，制定統一審核標準，推行人傷上門協商服務等工作，鍛煉了隊伍，理清了人傷管理思路。

一是 調動了一線人員開展工作的積極性，對重大案件親自前往事故現場或單位查勘調查，保護保險消費者和當事人權益。

二是 開展理賠上門協商復勘活動。 2022年上門復勘協商率由年初的65.2%提升到75%，得到了客戶的贊譽，獲贈多面錦旗。

三是 試運行 “出院即賠”，加快案件結案，提高服務質量和效率，提升企業形象。